Il Direttore del Villaggio è responsabile degli aspetti amministrativi e gestionali del Villaggio e, soprattutto, è punto di riferimento nella promozione dei valori e definizione degli obiettivi da raggiungere col suo team. Assicura sostegno a tutte le famiglie SOS.
Il Direttore del Villaggio ha un ruolo di mediazione speciale nel processo di accoglienza.
Compito del Direttore del Villaggio è anche quello di analizzare la storia del bambino, le sue origini e il suo background. Informazioni indispensabili per incidere sui bisogni pratici ed emotivi del bambino e per offrire un quadro realistico della loro crescita. Il Direttore vive, insieme alla sua famiglia, nel Villaggio SOS di cui ha totale responsabilità. E' un consulente e ha il compito promuovere e gestire la comunità del Villaggio di cui è il rappresentante.
L'Assistente del Direttore del Villaggio L'assistente collabora strettamente col Direttore, aiutandolo nei numerosi impegni quotidiani e facendone le veci quando necessario.
La segretaria e il custode del Villaggio SOS
La segretaria del Villaggio ha una funzione importante a livello organizzativo e comunicativo. Risponde alle chiamate che giungono al Villaggio, indirizzandole alle persone competenti.
Il custode è responsabile di tutti i lavori di manutenzione del Villaggio. Egli coinvolge i giovani in molte di queste attività in accordo con gli educatori e i loro programmi. Questo permette ai bambini di vivere in un ambiente consono a sviluppare le capacità personali e fare esperienza con la natura e l'ambiente.